الخصوصية وحماية البيانات

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

1. المقدمة

مرحبًا بكم في منصة صفحتي (Sfhti.com)، وهي منصة رقمية تديرها شركة إيليت ويف (شركة ذات مسؤولية محدودة)، ويقع مقرها الرئيسي في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

نلتزم في منصة صفحتي بحماية بياناتكم الشخصية واحترام خصوصيتكم، ونسعى إلى توفير بيئة رقمية آمنة وموثوقة لجميع مستخدمي خدماتنا.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومعالجتها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو أي من الخدمات التي نقدمها.

من خلال استخدام منصتنا، فإنكم تقرون بالاطلاع على سياسة الخصوصية هذه وفهم محتواها.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.1 المعلومات الشخصية

عند إنشاء حساب أو إجراء حجز أو تقديم طلب أو التفاعل مع منصتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

الاسم الكامل: للتحقق من هوية المستخدم وإدارة الحسابات.
البريد الإلكتروني: لتأكيد الحساب وإرسال الإشعارات والتواصل مع المستخدمين.
رقم الهاتف: لإرسال تأكيدات الحجوزات وتحديثات الطلبات وتقديم الدعم الفني.
معلومات الموقع الجغرافي: لتوفير الخدمات المعتمدة على الموقع وخيارات التوصيل وعرض الأنشطة التجارية القريبة.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمات المرور المشفرة وتفضيلات الحساب.
معلومات الدفع: مثل مراجع المعاملات وحالة الدفع والمعلومات المتعلقة بالفواتير.

2.2 المعلومات المتعلقة بالأنشطة التجارية

بالنسبة للتجار وأصحاب الأنشطة التجارية الذين يستخدمون منصة صفحتي، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

اسم النشاط التجاري وبيانات التواصل.
معلومات السجل التجاري والوثائق التعريفية.
مواقع الفروع وساعات العمل.
تفاصيل المنتجات والخدمات والأسعار.
معلومات الموظفين ومقدمي الخدمات.
بيانات الاشتراكات والفواتير والمدفوعات.

2.3 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة منصتنا أو استخدام خدماتنا، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، بما في ذلك:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع المتصفح وإصداره.
نوع الجهاز ونظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها وسجل التفاعل مع المنصة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
تواريخ وأوقات الوصول ومعلومات الجلسات وسجلات النظام.

نستخدم هذه المعلومات لتحسين أداء المنصة وتعزيز مستوى الأمان وتقديم تجربة استخدام أكثر كفاءة وسلاسة.

3. كيفية استخدام معلوماتكم

تقوم منصة صفحتي بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض المشروعة والنظامية المرتبطة بتقديم خدماتها وتشغيل أعمالها.

وقد نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:

تقديم الخدمات: إدارة الحجوزات والطلبات والاشتراكات والعمليات التجارية.
إدارة الحسابات: إنشاء حسابات المستخدمين والتحقق منها وتوثيقها وإدارتها.
معالجة المعاملات المالية: تسهيل عمليات الدفع وإصدار الفواتير وإدارة سجلات المعاملات.
تحسين تجربة المستخدم: تحليل استخدام المنصة وتطوير أدائها ووظائفها.
تقديم الدعم الفني: الرد على الاستفسارات والشكاوى ومعالجة المشكلات التقنية.
إرسال الإشعارات: إرسال تأكيدات الحجوزات وتحديثات الطلبات والتنبيهات المتعلقة بالخدمات.
تعزيز الأمان: اكتشاف محاولات الوصول غير المصرح بها ومنع الاحتيال وحماية أنظمة المنصة.
الامتثال للمتطلبات النظامية: الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

عندما يتطلب النظام الحصول على موافقتكم لمعالجة بياناتكم لأغراض اختيارية، بما في ذلك بعض الأنشطة التسويقية، فإننا سنطلب هذه الموافقة مسبقًا.

4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات الشخصية

تلتزم منصة صفحتي بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL).

وقد تستند معالجة البيانات الشخصية، بحسب طبيعة المعالجة وظروفها، إلى أحد الأسس النظامية التالية:

الموافقة: عندما يوافق المستخدم على معالجة بياناته الشخصية لغرض محدد.
تنفيذ الالتزامات التعاقدية: عندما تكون معالجة البيانات ضرورية لتقديم الخدمات المطلوبة أو تنفيذ اتفاقية مع المستخدم.
الالتزامات النظامية: عندما تكون المعالجة مطلوبة للامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.
المصالح المشروعة: عندما يسمح النظام بمعالجة البيانات لتحقيق مصالح مشروعة تتعلق بتشغيل الأعمال أو تحسين الخدمات أو تعزيز الأمان.

يحق لكم سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم الشخصية في أي وقت، عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، وذلك مع مراعاة الأحكام والاستثناءات النظامية ذات الصلة.

5. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نحرص في منصة صفحتي على المحافظة على سرية معلوماتكم الشخصية وعدم مشاركتها إلا عند الحاجة وللأغراض المسموح بها نظامًا.

وقد نشارك بعض المعلومات مع الجهات التالية:

5.1 التجار ومقدمو الخدمات

عندما يقوم العملاء بإجراء حجوزات أو تقديم طلبات أو طلب خدمات من خلال منصة صفحتي، فقد تتم مشاركة المعلومات ذات الصلة مع النشاط التجاري المسؤول عن تنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة.

وقد تشمل هذه المعلومات:

اسم العميل.
معلومات التواصل.
تفاصيل الحجز أو الطلب.
تفضيلات الخدمة.
معلومات التوصيل أو مواعيد الحجز.

5.2 مزودو خدمات الدفع

قد نشارك المعلومات اللازمة مع مزودي خدمات الدفع المعتمدين من أجل تنفيذ المعاملات المالية بشكل آمن، بما في ذلك عمليات الدفع واسترداد المبالغ وإدارة الفواتير.

5.3 مزودو الخدمات التقنية والاستضافة

قد نستعين بمزودي خدمات موثوقين لدعم تشغيل المنصة، بما في ذلك:

خدمات الاستضافة السحابية والبنية التحتية التقنية.
خدمات تخزين البيانات وقواعد البيانات.
خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
خدمات معالجة المدفوعات.
خدمات التحليلات ومراقبة أداء الأنظمة.
خدمات الدعم الفني والصيانة التقنية.

5.4 الجهات الحكومية والتنظيمية

قد نقوم بالإفصاح عن المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها أو الأوامر القضائية أو الطلبات النظامية الصادرة عن الجهات المختصة.

لا نفصح عن بياناتكم الشخصية لأطراف خارجية غير مرتبطة بخدماتنا لأغراضها التسويقية المستقلة دون وجود أساس نظامي يجيز ذلك.

6. أمن البيانات وحمايتها

تُعد حماية المعلومات الشخصية من أولويات منصة صفحتي.

نعمل على تطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

وقد تشمل هذه التدابير:

تشفير البيانات: حماية المعلومات الحساسة أثناء نقلها وتخزينها، حيثما كان ذلك مناسبًا.
المصادقة الآمنة: تطبيق وسائل التحقق من الهوية وضوابط الوصول إلى الحسابات.
تقييد الصلاحيات: حصر الوصول إلى المعلومات على الأشخاص المخولين فقط.
المراقبة الأمنية: مراقبة الأنظمة لاكتشاف التهديدات والأنشطة المشبوهة.
الصيانة والتحديثات الدورية: تحديث الأنظمة ومعالجة الثغرات الأمنية المكتشفة.
البنية التحتية الآمنة: تطبيق التدابير الأمنية المناسبة على بيئات الاستضافة وقواعد البيانات.

وعلى الرغم من اتخاذنا الاحتياطات الأمنية المناسبة، فإنه لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام يعمل عبر الإنترنت.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد تستخدم منصة صفحتي ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين وظائف الموقع الإلكتروني ورفع مستوى الأداء وتقديم تجربة استخدام أفضل.

أنواع ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتسجيل الدخول والتحقق من الهوية وتوفير الوظائف الأساسية للموقع.
ملفات الأداء: تساعدنا على قياس أداء الموقع وتحديد المشكلات التقنية.
ملفات التحليلات: توفر معلومات حول نشاط الزوار وكيفية استخدام المنصة.
ملفات التفضيلات: تُستخدم لحفظ إعدادات اللغة والتفضيلات الشخصية للمستخدم.
ملفات التسويق: قد تُستخدم لتقديم محتوى وعروض ترويجية ذات صلة، عندما يكون ذلك مسموحًا به نظامًا.

يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات إدارة التفضيلات المتاحة على الموقع.

يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في وظائف الموقع أو في تجربة الاستخدام.

8. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالمتطلبات النظامية ذات الصلة.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات بناءً على:

طبيعة المعلومات والغرض من جمعها.
مدة استمرار حساب المستخدم أو التاجر.
الالتزامات التعاقدية.
المتطلبات المالية والمحاسبية والضريبية.
فترات الاحتفاظ المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.
الحاجة إلى تسوية النزاعات أو حماية الحقوق القانونية.

عندما تنتفي الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات الشخصية، سنقوم بإتلافها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بطريقة آمنة، وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها.

9. نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية

قد تتطلب طبيعة تشغيل خدماتنا استخدام مزودي خدمات تقنية أو استضافة توجد أنظمتهم أو مراكز معالجة بياناتهم خارج المملكة العربية السعودية.

في حال نقل البيانات الشخصية أو معالجتها خارج المملكة، فإن منصة صفحتي ستتخذ الإجراءات المناسبة للامتثال لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

وقد تشمل هذه الإجراءات تطبيق الضمانات التعاقدية والتدابير الأمنية والتنظيمية المطلوبة نظامًا.

10. حقوقكم المتعلقة بالبيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات الصلة في المملكة العربية السعودية، تتمتعون بمجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتكم الشخصية.

10.1 الحق في العلم

يحق لكم معرفة كيفية جمع بياناتكم الشخصية والأغراض التي تتم معالجتها من أجلها.

10.2 الحق في الوصول

يحق لكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها، وفقًا للأحكام النظامية المعمول بها.

10.3 الحق في الحصول على نسخة

يحق لكم طلب الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية، وفقًا للضوابط والمتطلبات النظامية.

10.4 الحق في التصحيح

يحق لكم طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديث المعلومات القديمة.

10.5 الحق في الإتلاف

يحق لكم طلب إتلاف بياناتكم الشخصية عندما تتوافر الشروط النظامية التي تجيز ذلك.

10.6 الحق في سحب الموافقة

عندما تستند معالجة بياناتكم الشخصية إلى موافقتكم، يحق لكم سحب هذه الموافقة في أي وقت، مع مراعاة المتطلبات النظامية ذات الصلة.

10.7 الحق في تقديم شكوى

يحق لكم تقديم شكوى تتعلق بحماية بياناتكم الشخصية إلى منصة صفحتي أو إلى الجهة التنظيمية المختصة وفقًا للإجراءات النظامية المعمول بها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم معلومات التواصل أدناه.

11. المواقع والخدمات التابعة لأطراف خارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات دفع أو منصات خارجية تديرها جهات مستقلة.

يرجى مراعاة ما يلي:

تخضع المواقع والخدمات الخارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
لا تتحكم منصة صفحتي في ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع المستقلة التابعة لأطراف خارجية.
ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات قبل مشاركة أي معلومات شخصية معها.

12. بيانات التجار والعملاء

توفر منصة صفحتي أدوات رقمية تساعد التجار وأصحاب الأنشطة التجارية على إدارة أعمالهم ومنتجاتهم وخدماتهم وحجوزاتهم وطلباتهم وتفاعلاتهم مع العملاء.

عند استخدام التجار لمنصة صفحتي:

قد يقوم التجار بجمع معلومات العملاء من خلال مواقعهم الإلكترونية والخدمات التي يقدمونها.
قد تقوم منصة صفحتي بمعالجة معلومات العملاء نيابةً عن التجار بهدف توفير الوظائف والخدمات الأساسية للمنصة.
يتحمل التجار مسؤولية الالتزام بمتطلبات حماية البيانات الشخصية عند تحديد أغراض ووسائل استخدام بيانات عملائهم بصورة مستقلة.
تطبق منصة صفحتي الضمانات المناسبة لحماية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال أنظمتها.

بحسب طبيعة نشاط المعالجة، قد تعمل منصة صفحتي بصفتها جهة تحكم في البيانات الشخصية أو جهة معالجة لها وفقًا للتعريفات والأحكام الواردة في الأنظمة المعمول بها.

13. الاتصالات التسويقية والإشعارات

قد نرسل إليكم إشعارات متعلقة بالخدمات وتحديثات المنتجات والعروض الترويجية والرسائل ذات الصلة، عندما يكون ذلك مسموحًا به نظامًا.

وقد يتم التواصل معكم من خلال:

البريد الإلكتروني.
الرسائل النصية القصيرة (SMS).
تطبيق واتساب (WhatsApp).
قنوات التواصل الأخرى التي تدعمها المنصة.

عندما تتطلب الأنظمة الحصول على موافقتكم لإرسال الرسائل التسويقية، سنطلب هذه الموافقة قبل إرسالها.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية أو سحب الموافقة على تلقيها من خلال خيارات إلغاء الاشتراك المتاحة أو عبر التواصل مع فريق الدعم.

قد نستمر في إرسال الإشعارات الأساسية المرتبطة بالخدمات المطلوبة، مثل تأكيدات الحجوزات وتنبيهات الأمان وتحديثات الطلبات، عندما تكون ضرورية لتقديم الخدمة.

14. خصوصية الأطفال والقُصّر

تستهدف خدمات منصة صفحتي بصورة أساسية الأنشطة التجارية والأفراد المؤهلين نظامًا لإجراء المعاملات والتعاقد.

لا نقوم عن علم بجمع البيانات الشخصية للأطفال أو القُصّر بما يخالف الأنظمة المعمول بها.

وفي الحالات التي تستلزم معالجة بيانات شخصية تتعلق بقاصر، سنلتزم بالمتطلبات النظامية ذات الصلة، بما في ذلك الحصول على موافقة الولي أو الوصي عندما تكون مطلوبة.

15. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ منصة صفحتي بحق تحديث سياسة الخصوصية هذه بما يتناسب مع التغيرات التي قد تطرأ على:

الأنظمة واللوائح المعمول بها.
طبيعة العمليات والأنشطة التجارية.
وظائف المنصة والخدمات المقدمة.
ممارسات حماية البيانات الشخصية.
التقنيات المستخدمة ومتطلبات الأمن السيبراني.

عند إجراء أي تحديثات، سيتم تعديل تاريخ آخر تحديث الموضح في أعلى هذه السياسة.

عندما تتطلب الأنظمة ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا أو نحصل على الموافقة اللازمة قبل تنفيذ التغييرات الجوهرية.

ننصح المستخدمين بمراجعة سياسة الخصوصية بصورة دورية للاطلاع على أحدث التحديثات.

16. معلومات التواصل

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات أو شكاوى أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بمعالجة بياناتكم الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا من خلال المعلومات التالية:

اسم الشركة: شركة إيليت ويف (شركة ذات مسؤولية محدودة)

اسم المنصة: صفحتي (Sfhti)

الموقع الإلكتروني: Sfhti.com

العنوان: طريق أنس بن مالك، حي الياسمين، الرياض 13325، المملكة العربية السعودية.

الرقم الوطني الموحد: 7053640566

البريد الإلكتروني للخصوصية: [إضافة البريد الإلكتروني الرسمي المخصص للخصوصية]

الدعم الفني: [إضافة معلومات التواصل مع الدعم الفني]

سنقوم بمراجعة الطلبات والاستفسارات المتعلقة بالخصوصية والرد عليها وفقًا للمتطلبات والمواعيد النظامية المعمول بها.

العودة