1. مقدمة
منصة صفحتي المشغَّلة من قِبل شركة إيليت ويف (شركة ذات مسؤولية محدودة)، الرقم الوطني الموحد 7053640566، ومقرها RSNB7549، 7549 محمد بن الأحمر، 3628، حي النظيم، الرياض 14814، المملكة العربية السعودية (ويُشار إليها فيما بعد بـ"صفحتي" أو "المنصة" أو "نحن")، نرحّب بكم في منصة صفحتي (Sfhti.com).
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامكم للمنصة وجميع خدماتها. وبتسجيلكم في المنصة أو استخدامكم لأي من خدماتها، فإنكم تُقرّون بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة على الالتزام بها، إضافةً إلى سياسة الخصوصية التي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون على أي من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المنصة.
2. التعريفات
المنصة: موقع Sfhti.com وتطبيقاته وجميع الخدمات والأدوات المقدمة من خلاله. التاجر / المشترك: المنشأة أو الشخص المسجَّل في المنصة للاستفادة من خدماتها لإدارة نشاطه التجاري. العميل النهائي: الفرد الذي يستخدم صفحات الحجز أو المواقع أو الخدمات التي يُنشئها التاجر عبر المنصة. الخدمات: خدمات المنصة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: إنشاء صفحات الحجز، وإنشاء المواقع الإلكترونية، وإدارة المواعيد والموظفين والفروع، وأدوات إدارة المطاعم، وأي خدمات إضافية تُطرح مستقبلاً. الباقة: خطة الاشتراك التي يختارها التاجر وفق الأسعار والمزايا المعلنة في المنصة.3. الأهلية وإنشاء الحساب
يُشترط للتسجيل في المنصة بصفة تاجر أن يكون المسجَّل قد أتم الثامنة عشرة من عمره، وأن يتمتع بالأهلية النظامية الكاملة، وأن يكون مُفوَّضاً بتمثيل المنشأة المسجَّلة. يُقر التاجر بأن نشاطه التجاري نظامي ومرخَّص وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة (سجل تجاري، وثيقة عمل حر، أو ترخيص النشاط ذي الصلة كالتراخيص الصحية للعيادات والتراخيص البلدية للمطاعم والصالونات). يلتزم التاجر بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدَّثة عند التسجيل، وتحديثها عند أي تغيير. التاجر مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية بيانات الدخول لحسابه، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. وعليه إشعارنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرَّح به. يحق لنا رفض أي طلب تسجيل أو تعليقه إذا تبيَّن عدم استيفاء الشروط أو تقديم بيانات غير صحيحة.4. وصف الخدمات
توفر المنصة أدوات تقنية تمكّن التاجر من إنشاء حضوره الرقمي وإدارة أعماله، وتشمل — بحسب الباقة المختارة — صفحات هبوط، ومواقع إلكترونية، وأنظمة حجز مواعيد، وأدوات إدارة مطاعم، وإدارة فروع وموظفين. تختلف المزايا والحدود (عدد الفروع، الموظفين، الحجوزات، وغيرها) بحسب الباقة المختارة والإضافات المُفعَّلة، وفق ما هو معلن في صفحة الأسعار. نحتفظ بالحق في تطوير الخدمات أو تعديلها أو إضافة مزايا جديدة أو إيقاف مزايا قائمة، مع إشعار المشتركين بأي تغيير جوهري يؤثر على الخدمات المدفوعة خلال مدة معقولة قبل سريانه.5. طبيعة دور المنصة
صفحتي وسيط تقني يوفر الأدوات البرمجية فقط، وليست طرفاً في العلاقة التعاقدية أو التجارية بين التاجر وعملائه النهائيين. التاجر هو المسؤول الوحيد عن خدماته ومنتجاته وجودتها وأسعارها ومواعيدها، وعن الوفاء بالتزاماته تجاه عملائه النهائيين، بما في ذلك تنفيذ الحجوزات وسياسات الإلغاء والاسترداد الخاصة به. أي نزاع ينشأ بين التاجر وعميله النهائي يُحل فيما بينهما، ولا تتحمل صفحتي أي مسؤولية عنه، مع احتفاظنا بحق التدخل التقني عند الحاجة (كإتاحة سجلات الحجز).6. الاشتراكات والرسوم والدفع
تُعلن أسعار الباقات والإضافات في صفحة الأسعار بالمنصة، وتشمل أو تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة وفق ما هو موضح عند الدفع. تُدفع رسوم الاشتراك مقدَّماً عن مدة الاشتراك المختارة (شهرية أو سنوية أو غيرها) عبر وسائل الدفع المتاحة في المنصة من خلال مزوّد خدمات دفع مرخَّص من البنك المركزي السعودي. التجديد التلقائي: يتجدد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم يُلغِ التاجر التجديد قبل تاريخ التجديد من خلال إعدادات حسابه. وسيُشعر التاجر قبل التجديد بمدة مناسبة. عند عدم سداد رسوم التجديد، يحق لنا تعليق الخدمات المدفوعة أو تخفيض الحساب إلى الباقة المجانية بعد إشعار التاجر، مع الاحتفاظ ببياناته وفق سياسة الخصوصية. يحق لنا تعديل الأسعار من وقت لآخر، على ألا يسري أي تعديل على اشتراك قائم إلا اعتباراً من دورة التجديد التالية، وبعد إشعار التاجر قبل مدة لا تقل عن [30] يوماً. يُقر التاجر بصحة بيانات الدفع المقدمة منه وأنه مخوَّل باستخدام وسيلة الدفع.7. سياسة الإلغاء والاسترداد
يجوز للتاجر إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال إعدادات حسابه، ويظل الاشتراك فعّالاً حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة. الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الخدمة، إلا في الحالات الآتية: - وجود خلل جوهري في المنصة يمنع الاستفادة من الخدمة ولم نتمكن من معالجته خلال مدة معقولة.
- ما تقضي به الأنظمة المعمول بها في المملكة.
لا يترتب على الإلغاء إعفاء التاجر من أي مبالغ مستحقة قبل تاريخ الإلغاء. 8. الباقة المجانية
نوفر باقة مجانية بمزايا محدودة وفق ما هو معلن في المنصة. ونحتفظ بحق تعديل مزايا الباقة المجانية أو حدودها أو إيقافها في أي وقت، ولا يترتب لنا أو علينا أي التزام مالي تجاه مستخدمي الباقة المجانية، مع سريان باقي هذه الشروط عليهم.
9. التزامات التاجر والاستخدامات المحظورة
يلتزم التاجر بالآتي، ويُحظر عليه ما يخالفه:
الالتزام بجميع الأنظمة المعمول بها في المملكة، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه، ونظام حماية البيانات الشخصية، وأنظمة النشاط التجاري الخاص به. عدم نشر أو عرض أي محتوى مخالف للنظام العام أو الآداب العامة أو الأحكام الشرعية أو الأنظمة المعمول بها في المملكة. عدم استخدام المنصة في أي نشاط احتيالي أو مضلل أو غير مشروع، أو لبيع منتجات أو تقديم خدمات محظورة نظاماً. عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير في أي محتوى يرفعه أو يعرضه عبر المنصة (صور، شعارات، نصوص، علامات تجارية). عدم محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو استخدام أدوات آلية لاستخراج بياناتها دون إذن كتابي مسبق. عدم إعادة بيع خدمات المنصة أو ترخيصها للغير دون اتفاق كتابي مسبق معنا. الحصول على الموافقات النظامية اللازمة من عملائه النهائيين فيما يتعلق بجمع بياناتهم ومعالجتها، بصفته جهة التحكم في تلك البيانات.وفي حال مخالفة أي مما سبق، يحق لنا إزالة المحتوى المخالف أو تعليق الحساب أو إنهاؤه فوراً دون إشعار مسبق، مع الاحتفاظ بحقنا في المطالبة بالتعويض والرجوع على التاجر بأي أضرار.
10. البيانات الشخصية ومعالجتها
تخضع معالجة البيانات الشخصية في المنصة لـسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. فيما يتعلق ببيانات العملاء النهائيين، يُقر التاجر بأنه "جهة التحكم" وفق نظام حماية البيانات الشخصية، وأن صفحتي تعمل بصفتها "جهة معالجة" تعالج البيانات نيابةً عنه ووفق تعليماته الموثقة، وفي حدود تقديم الخدمات. يلتزم التاجر بعدم استخدام بيانات عملائه المتاحة عبر المنصة إلا في حدود الغرض الذي جُمعت له، ويتحمل وحده مسؤولية أي معالجة مخالفة يجريها خارج المنصة. عند انتهاء الاشتراك، تُعالج بيانات التاجر وعملائه وفق أحكام الاحتفاظ والإتلاف الواردة في سياسة الخصوصية.11. الملكية الفكرية
المنصة وجميع مكوناتها — بما فيها البرمجيات، والتصاميم، والشعارات، والعلامة التجارية "صفحتي"، وقواعد البيانات، والأكواد — ملك حصري لشركة إيليت ويف، ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة. يُمنح التاجر بموجب اشتراكه ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة خلال مدة اشتراكه ولأغراض نشاطه التجاري فقط، وينتهي هذا الترخيص بانتهاء الاشتراك. يحتفظ التاجر بملكية المحتوى الذي يرفعه إلى المنصة (شعاره، صوره، نصوصه، بيانات نشاطه)، ويمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستضافة هذا المحتوى وعرضه ومعالجته في حدود تقديم الخدمات. لا يجوز نسخ أي جزء من المنصة أو تعديله أو إعادة نشره أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون إذن كتابي مسبق.12. توافر الخدمة والدعم الفني
نبذل جهوداً معقولة لإتاحة المنصة على مدار الساعة، دون أن نضمن خلوّها من الانقطاعات أو الأعطال، إذ قد تتأثر بأعمال الصيانة أو التحديثات أو أسباب خارجة عن إرادتنا. سنسعى للإعلان عن أعمال الصيانة المجدولة مسبقاً، وجدولتها في أوقات أقل استخداماً. نوفر الدعم الفني عبر القنوات المعلنة في المنصة، وتختلف مستويات الدعم وأولوياته بحسب الباقة.13. التعليق والإنهاء
يحق لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه — كلياً أو جزئياً — في أي من الحالات الآتية: - مخالفة أي من هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
- عدم سداد الرسوم المستحقة بعد الإشعار.
- صدور طلب أو أمر من جهة مختصة.
- الاشتباه المعقول في استخدام احتيالي أو ضار بالمنصة أو مستخدميها.
عند إنهاء الحساب، تُتاح للتاجر مدة [30] يوماً لتصدير بياناته، ما لم يكن الإنهاء بسبب مخالفة جسيمة تستوجب خلاف ذلك، ثم تُعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية. لا يترتب على التعليق أو الإنهاء بسبب مخالفة التاجر أي حق له في استرداد الرسوم المدفوعة. 14. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المنصة وخدماتها "كما هي" و"بحسب توفرها"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما تقرره الأنظمة الملزمة. لا نضمن تحقيق نتائج تجارية معينة للتاجر (كعدد حجوزات أو مبيعات أو زيارات). لا نتحمل مسؤولية المحتوى الذي ينشره التجّار عبر المنصة، ولا جودة خدماتهم أو التزامهم تجاه عملائهم. لا نتحمل مسؤولية الأعطال أو الأضرار الناتجة عن أطراف ثالثة خارجة عن سيطرتنا المعقولة، كمزوّدي الاتصالات أو انقطاع الشبكات.15. حدود المسؤولية
في الحدود التي تجيزها الأنظمة المعمول بها في المملكة:
لا تتحمل صفحتي أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الفرص التجارية أو السمعة. لا يتجاوز الحد الأقصى لمسؤوليتنا الإجمالية تجاه التاجر — عن أي مطالبة أو مجموع مطالبات — إجمالي الرسوم المدفوعة منه خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة لنشوء المطالبة. لا يسري هذا التحديد على المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها أو تحديدها نظاماً.16. التعويض
يلتزم التاجر بتعويض صفحتي وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن: مخالفته لهذه الشروط، أو المحتوى الذي ينشره، أو انتهاكه لحقوق الغير، أو إخلاله بالتزاماته تجاه عملائه النهائيين أو بالأنظمة المعمول بها.
17. القوة القاهرة
لا يُعد أي من الطرفين مُخلاً بالتزاماته إذا تعذّر تنفيذها لأسباب خارجة عن إرادته المعقولة (كالكوارث الطبيعية، أو انقطاع البنية التحتية للاتصالات على نطاق واسع، أو القرارات الحكومية الطارئة)، على أن يستأنف التنفيذ فور زوال السبب.
18. التعديلات على الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وتُنشر النسخة المحدَّثة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل، ونُشعر المشتركين بالتعديلات الجوهرية عبر وسيلة مناسبة (بريد إلكتروني أو إشعار داخل المنصة) قبل سريانها بمدة لا تقل عن [15] يوماً. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديلات موافقةً عليها.
19. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع ودياً خلال [30] يوماً من إشعار أحدهما الآخر به. وفي حال تعذر ذلك، يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.20. أحكام عامة
استقلالية البنود: إذا قُضي ببطلان أي بند من هذه الشروط، يظل باقي البنود نافذاً. عدم التنازل: لا يُعد عدم تمسكنا بأي حق من حقوقنا في وقت ما تنازلاً عنه. التنازل عن الاتفاقية: لا يجوز للتاجر التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عنها ضمن إعادة هيكلة أو اندماج أو استحواذ مع إشعار المشتركين. كامل الاتفاق: تشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وصفحة الأسعار كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن استخدام المنصة. اللغة: حُررت هذه الشروط باللغة العربية، وفي حال إعداد ترجمة لها بأي لغة أخرى، يُعتد بالنص العربي عند أي تعارض.21. التواصل معنا
الاسم القانوني: شركة إيليت ويف — شركة ذات مسؤولية محدودة (الرقم الوطني الموحد: 7053640566) البريد الإلكتروني: Sfhti@sfhti.com العنوان: RSNB7549، 7549 محمد بن الأحمر، 3628، حي النظيم، الرياض 14814، المملكة العربية السعودية 